Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: MKB Budget Analytics Academy
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat
• Diensten: alle werkzaamheden, adviezen, analyses en producten geleverd door opdrachtnemer
• Overeenkomst: schriftelijke afspraken tussen opdrachtnemer en opdrachtgever

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle voorstellen, offertes, overeenkomsten en diensten. Afwijkingen zijn slechts geldig wanneer schriftelijk overeengekomen. Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing tenzij schriftelijk bevestigd.

3. Offertes en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte schriftelijk bevestigt of wanneer opdrachtnemer feitelijk start met uitvoering op verzoek van opdrachtgever.

4. Uitvoering van de overeenkomst

Opdrachtnemer voert diensten naar beste inzicht en vermogen uit op basis van een inspanningsverplichting. Deadlines zijn streefdata tenzij uitdrukkelijk als bindend overeengekomen. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie en toegang. Vertraging door onvolledige informatie kan impact hebben op planning en kosten.

5. Medewerking opdrachtgever

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor juiste en volledige informatie, tijdige besluitvorming en beschikbaarheid van medewerkers. Extra werkzaamheden door vertraging of wijzigingen worden op basis van nacalculatie in rekening gebracht.

6. Prijzen en betaling

Tarieven worden vermeld in de offerte of overeenkomst, exclusief btw en overige heffingen. Betalingsconditie is 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij te late betaling kan opdrachtnemer wettelijke rente en incassokosten doorberekenen en werkzaamheden opschorten.

7. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op geleverde analyses, documentatie, software en ontwerpen blijven bij opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor interne bedrijfsdoeleinden. Hergebruik of openbaarmaking zonder toestemming is niet toegestaan.

8. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk. Gegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting blijft bestaan na beëindiging van de samenwerking. Opdrachtnemer treft technische en organisatorische maatregelen om vertrouwelijkheid te waarborgen, waaronder gebruik van Cloudflare voor netwerkbescherming.

9. Bescherming persoonsgegevens

Wanneer opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt voor opdrachtgever geldt de AVG. Partijen sluiten in dat geval een verwerkersovereenkomst waarin afspraken worden vastgelegd over verwerking, beveiliging, subverwerkers en meldingsprocedures.

10. Beveiliging en infrastructuur

Opdrachtnemer werkt met Europese datacenters en maakt gebruik van Cloudflare voor bescherming tegen DDoS en voor TLS-terminatie. Opdrachtnemer kan niet garanderen dat diensten altijd vrij zijn van storingen. Tijdens onderhoud of storingen wordt opdrachtgever geïnformeerd.

11. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare toerekenbare tekortkomingen. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht met een maximum van het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst is uitgesloten.

12. Overmacht

Onder overmacht vallen alle omstandigheden buiten invloed van opdrachtnemer waardoor uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, waaronder storingen bij leveranciers, stroomuitval, netwerkproblemen, pandemieën of overheidsmaatregelen. In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort; partijen zoeken een passende oplossing.

13. Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen in scope, planning of functionaliteit worden in overleg vastgesteld. Mehrwerk wordt tegen het geldende tarief uitgevoerd. Opdrachtnemer informeert opdrachtgever vooraf over consequenties voor tijd en kosten.

14. Duur en beëindiging

Overeenkomsten hebben de duur zoals vermeld in de offerte. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen bij een ernstige tekortkoming na ingebrekestelling en redelijke termijn voor herstel. Bij beëindiging dient opdrachtgever de reeds verrichte werkzaamheden te vergoeden.

15. Garanties

Opdrachtnemer garandeert dat diensten met zorg worden uitgevoerd en dat gebruikte tools voldoen aan relevante wet- en regelgeving. Er worden geen garanties gegeven over specifieke uitkomsten zoals omzetgroei; dit hangt af van omstandigheden bij opdrachtgever.

16. Websitegebruik

De informatie op de website is bedoeld voor algemene doeleinden. Hoewel we zorgvuldigheid betrachten, kunnen onjuistheden voorkomen. Gebruik van de website is voor eigen risico. De website bevat links naar externe sites; wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud daarvan.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

18. Wijzigingen voorwaarden

Opdrachtnemer kan deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten en voor lopende overeenkomsten na schriftelijke kennisgeving en overleg.

Laatst bijgewerkt: januari 2024.